[博客來歡迎您]從星巴克學到的殷勤款待：Just Say Yes!好書推薦網站－powellb46pt@outlook.com

7net線上購物

書名：從星巴克學到的殷勤款待：Just Say Yes!

原文名稱：感動経験でお客様の心をギュッとつかむ！スターバックスの教え

語言：繁體中文

ISBN：9789863756453

頁數：208

出版社：上奇時代

作者：目黑勝道

譯者：王慧娥

出版日期：2016/03/25

類別：商業理財

從星巴克學到的殷勤款待：Just Say Yes!購買網址:http://www.books.com.tw/exep/assp.php/87926/products/0010708265?utm_source=87926&utm_medium=ap-books&utm_content=recommend&utm_campaign=ap-201610

清楚瞭解第一線工作，

建構教育訓練、人事制度的星巴克前組織開發經理人，

首次揭開星巴克自豪的人才與服務精髓。

?

只要有用心、有「讓顧客開心」的念頭，一支筆也能提供服務。

?

如果你讀過霍華．舒茲的《勇往直前》，

那更不能錯過《從星巴克學到的殷勤款待》！

?

最直接面對顧客的第一線，星巴克的使命與精神，全由這些夥伴加以實現。

?

人們得到的，如果沒有超出原本的期待值，往往不會感動。至於期待值以上的事情，服務手冊無法提供。

?

完整公開星巴克對人才培育、團隊管理的Know-How。

祈願各位能透過工作而得到許許多多的感動體驗。

我以前任職過的公司，雖然把前進的道路訂定得非常明確，

但是在路的兩側，卻也建起了高聳的圍牆，

不讓任何人從那裡往旁邊跨出半步。

?

感覺像是透過禁止事項，顯示前行的方向。

?

相對於此，星巴克給我的感覺就不同了。

?

星巴克像是在遙遠的彼方，設定了目標終點，

還有一條長而粗的繩子，連向那裡。

感覺像是前行的時候，如果不偏離這條繩子，

即使走得東搖西晃，依舊能不忘初衷。

相關關鍵詞:買大陸書, 買書便宜, 書籍比價,博客來網路書店,博客來網路書局,博客來e-coupon 2012,博客來書店,1i6博客來網路書店,博客來網路書店歡迎您,博客來書局,博客來售票網,博客來折價券2012,books 博客來網路書店